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            “一塊抹布一桶水，三個(gè)伙計(jì)一個(gè)店”一度成為汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照，黑、臟、亂也是消費(fèi)者在形容汽車美容養(yǎng)護(hù)店時(shí)的常用詞。隨著近幾年汽車美容養(yǎng)護(hù)井噴式的發(fā)展，這種現(xiàn)象并沒(méi)用得到根本性的改善。目前，汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。

             一、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)技術(shù)得不到推廣

             有資料記載：通過(guò)對(duì)西安汽車美容市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，西安市汽車美容市場(chǎng)上的從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工，不少?gòu)臉I(yè)人員僅具備初中文化水平程度。這些人對(duì)于汽車美容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采用師傅帶徒弟的方式，汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢，知識(shí)和技能十分有限。他們對(duì)汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按照說(shuō)明書(shū)操作，極少研究其工作原理。另外，汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也是在逐漸升級(jí)，非專業(yè)美容養(yǎng)護(hù)工人根本無(wú)法排除障礙。這種靠老師傅傳授的學(xué)習(xí)方式，不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)汽車美容工人的需要。從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。

             二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不高，品牌優(yōu)勢(shì)不突出

              我國(guó)汽車美容市場(chǎng)顯著的特點(diǎn)是企業(yè)規(guī)模較小、持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力差及品牌優(yōu)勢(shì)不突出。國(guó)內(nèi)的汽車美容企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有一定的盲目性。投資者在貨品渠道、操作技能、日常管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)展等方面不足。市場(chǎng)上的汽車美容用品以國(guó)外品牌居多，其中有符合國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但也不乏假冒偽劣甚至國(guó)外的垃圾產(chǎn)品，質(zhì)量很難保證。以汽車清洗劑為例，不少汽車美容企業(yè)都沒(méi)有使用汽車專用清洗劑，而是使用一般的洗滌劑，甚至還有個(gè)別小店使用洗衣粉洗車。

            不論連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可以稱得上規(guī)?；帜軜?shù)立品牌的汽車美容企業(yè)寥寥無(wú)幾。國(guó)際上的知名汽車美容品牌在近幾年都進(jìn)入了中國(guó)汽車美容企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯，品牌優(yōu)勢(shì)不突出，影響力企業(yè)通過(guò)差異化營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

              三、店面綜合管理水平差

              據(jù)業(yè)內(nèi)行家介紹，汽車美容店大部分都是小規(guī)模經(jīng)營(yíng)。3~5個(gè)人、1把高壓水槍、幾瓶汽車蠟和幾卷防爆膜，再加上幾件簡(jiǎn)單的工具，一個(gè)小規(guī)模的美容裝飾店就可以開(kāi)張了。即使是一些店面規(guī)模較大的汽車美容店，店內(nèi)的設(shè)計(jì)和管理仍然有待提高。以基本的客戶休息室來(lái)說(shuō)，大部分汽車美容店普遍還沒(méi)有比較舒適的顧客休息區(qū)，只是提供簡(jiǎn)陋的桌椅。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重的挫傷了有車一族消費(fèi)的積極性。汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)由于不是一個(gè)壟斷的行業(yè)，而是以客戶方便性為主的小市場(chǎng)的總和，所以市場(chǎng)前景的不確定性增加?？雌饋?lái)相似的業(yè)務(wù)由于具體的營(yíng)銷操作體系存在差異，導(dǎo)致市場(chǎng)反饋及用戶接受程度的巨大差異。

                四、相關(guān)法律法規(guī)不健全

                1、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度方面

                 目前汽車美容店開(kāi)業(yè)是按三類汽車維修企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)申請(qǐng)?！镀嚲S修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》規(guī)定了轉(zhuǎn)向修理項(xiàng)目、設(shè)備、設(shè)施、人員和流動(dòng)資金條件。從該標(biāo)準(zhǔn)中可以看出，對(duì)汽車美容店開(kāi)業(yè)的要求不高，汽車美容的詳細(xì)項(xiàng)目并沒(méi)有明確列于其中。與之相應(yīng)的設(shè)備、技術(shù)、人員和流動(dòng)資金方面的要求也就無(wú)從談起了。沒(méi)有專門針對(duì)汽車美容行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，這個(gè)行業(yè)就無(wú)法得到規(guī)范。

                 2、行業(yè)管理方面

                從國(guó)外的汽車服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來(lái)，成為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)。而我國(guó)目前的行業(yè)劃分，汽車美容依然附屬于汽車維修，而且經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也未經(jīng)與汽車維修有所區(qū)分。例如：在西安市，汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理，而汽車清洗卻歸市容管理。從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面，就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來(lái)，進(jìn)行專項(xiàng)管理。

                3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面

                一個(gè)健全的行業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。汽車維修業(yè)相對(duì)于汽車美容業(yè)是一個(gè)發(fā)展比較完善的行業(yè)。汽車維修在技術(shù)上有《汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定》，設(shè)備和人員等方面在《汽車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》中也有說(shuō)明，在收費(fèi)方面還有各省制定的《汽車摩托車維修行業(yè)工時(shí)定額和收費(fèi)管理規(guī)定》。然而，汽車美容行業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、人員和收費(fèi)等方面都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可以去參照?qǐng)?zhí)行，技術(shù)操作不規(guī)范和收費(fèi)不合理現(xiàn)象大量存在。

               隨著消費(fèi)者“愛(ài)車、養(yǎng)車意識(shí)”的不斷提高，越來(lái)越多的車主更加重視對(duì)車輛的日常保養(yǎng)。因此，汽車美容護(hù)理正在成為汽車消費(fèi)的重要內(nèi)容之一，這種極不規(guī)范的美容護(hù)理現(xiàn)狀亟待解決。